Tabla
comparativa de páginas web
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URL
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Reseña
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“Málaga Turismo”
Este
servicio Web pertenece al Ayuntamiento de Málaga (en adelante denominado
Ayuntamiento) cuyo CIF es el número P2906700F. La dirección es Avenida de
Cervantes, 4. 29016 Málaga.
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“Andalucía”
El Sitio Web
www.andalucia.org es operado por la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y
del Deporte de Andalucía, S.A., domiciliada en Málaga,
Parador de San Rafael, C/ Compañía núm. 40, constituida con duración
indefinida, por la fusión de Turismo
Andaluz, S.A. y Deporte
Andaluz, S.A.,
Pertenece
a la Junta de Andalucía que es una institución en que se organiza el
autogobierno de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
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“Agro Periódico Magazine”
Somos un grupo joven e
implicado con su tierra. Agro Periódico Magazine nace de dos inquietudes, por
un lado, ser el punto de encuentro de la agroalimentación, la hostelería y el
turismo de Málaga y el resto de Andalucía y, por otro, divulgar el patrimonio
gastronómico y turístico de esta zona geográfica, tan rica en diversidad y
matices.
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Criterios de
selección
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Cada una de
estas páginas web cuenta con los criterios de selección.
-Pertinencia:
tienen relación con mi tema de investigación.
-Suficiencia:
tienen mucha información relacionada con mi tema de investigación, habrá que
consultar mas fuentes.
-Aportación: me
aporta mucha información relevante y actualizada.
-Credibilidad:
me presenta claramente y a la vista por quien está hecha la información.
-Calidad: la
información está muy bien elaborada.
-Autoridad: la
información de cada una de estas páginas es aportada por instituciones
gubernamentales y de un periódico.
-Actualidad: las
páginas web seleccionadas están siendo actualizadas constantemente.
-Amplitud:
presentan una cantidad de información relevante acerca del tema de
investigación que desarrollo.
-Accesibilidad:
es sencillo obtener información de cada una de ellas.
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Evaluación de
recursos
*¿Cuán confiables son las fuentes?
¿En qué elementos nos apoyamos para considerar que la información es o
no confiable?
*¿Es necesaria más información?
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Considero que
las páginas web consultadas son confiables, ya que pertenecen y son manejadas
por instituciones gubernamentales como el Ayuntamiento de Málaga, la Junta
de Andalucía y una revista digital.
Para considerar
que la información obtenida es confiable me apoye en las extensiones de cada
una de las direcciones de URL. También corrobore que realmente estas fuentes
fuesen de organizaciones o instituciones importantes.
Pienso que si
hace falta más información para el desarrollo de mi investigación.
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1.
Málaga Turismo
2.
Andalucía
3.
Agro Periódico Magazine
Tabla
comparativa de Videos
1
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2
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3
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URL
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Reseña
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“Mira Málaga, Ciudad Genial”
Es el nombre de
video seleccionado, fue subido por el Ayuntamiento
de Málaga
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“El convenio de hostelería en Málaga”
Video aportado
por la CCOO de Andalucía, es
una organización sindical independiente, democrática y de clase que defiende
los intereses profesionales, económicos y sociales de los trabajadores y las
trabajadoras en todos los ámbitos, especialmente en todos los centros de trabajo
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“Estrategias para ofrecer buena atención y
servicio al cliente”
Este video nos
da algunas sugerencias para la buena atención y satisfacción del cliente.
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Criterios de
selección
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Cada uno de
estos videos cuenta con los criterios de selección.
-Pertinencia:
tienen relación con mi tema de investigación.
-Suficiencia:
tienen mucha información relacionada con mi tema de investigación, pero no en
su totalidad.
-Aportación: me
aporta mucha información relevante y actualizada.
-Credibilidad:
me presentan claramente y a la vista por quien está hecha la información.
-Calidad: la
información está muy bien elaborada.
-Autoridad: la
información de cada una de estas páginas es aportada por instituciones
gubernamentales, asociaciones y una por un couch empresarial.
-Actualidad: los
videos seleccionados me indica el año de su publicación, son de años pasados,
aunque no cambia mucho su información con lo actual.
-Amplitud:
presentan una cantidad de información relevante acerca del tema de
investigación que desarrollo.
-Accesibilidad: al
ser audiovisual se me es más sencillo comprender el mensaje que dan.
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Evaluación de
recursos
*¿Cuán confiables son las fuentes?
¿En qué elementos nos apoyamos para considerar que la información es o
no confiable?
*¿Es necesaria más información?
|
Considero que
los videos seleccionados son confiables, ya que pertenecen y son manejadas
por instituciones gubernamentales como el Ayuntamiento de Málaga, Asociaciones y un couch empresarial.
Para considerar
que la información obtenida es confiable me apoye del apartado donde me
menciona quien subió el video, la fecha en el que fue subido y entre a sus
respectivas páginas web de cada uno.
Pienso que si
hace falta más información para el desarrollo de mi investigación.
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1.
Mira Málaga, Ciudad Genial
2.
El convenio de hostelería en Málaga
3.
Estrategias para ofrecer buena atención y
servicio al cliente
Tabla
comparativa de infogramas, diagramas o mapas conceptuales
1
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2
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3
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URL
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Reseña
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“El servicio excelente: la diferencia entre cumplir las expectativas
del cliente o superarlas”
Diagrama que nos
presenta la calidad del servicio desde el punto de vista del consumidor.
Gestión
Restaurantes en una revista de profesionales, es un medio de información y
conocimiento del sector de restauración y foodservice.
|
“El
sector hostelero en España”
Infografía que
fue elaborada por el equipo de innovación y cualificación, donde podemos ver
datos del sector hostelero en España.
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“10 mandamientos de la satisfacción de
clientes”
Infografía que
nos dice como mantener satisfechos a los clientes de una empresa.
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Criterios de
selección
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Cada una de
estos, no cuenta con todos los criterios de selección.
-Pertinencia:
tienen relación con mi tema de investigación.
-Suficiencia:
tienen mucha información relacionada con mi tema de investigación aunque no
toda la necesaria.
-Aportación: me
aporta mucha información utilizando palabras clave.
-Credibilidad:
me presentan por quien está hecha la información.
-Calidad: la
información está muy bien elaborada y concretada.
-Autoridad: la
información de cada una de estas páginas es aportada por instituciones y
asociaciones ligadas a mi tema de interés.
-Actualidad: Esta
información es de años pasados.
-Amplitud:
presentan poca cantidad de información acerca del tema de investigación.
-Accesibilidad: Es
fácil comprenderla, ya que tiene solo palabras clave.
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Evaluación de
recursos
*¿Cuán confiables son las fuentes?
¿En qué elementos nos apoyamos para considerar que la información es o
no confiable?
*¿Es necesaria más información?
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Las fuentes
consultadas tienen la extensión .com,
eso lo hace poco confiable, pero opte por profundizar más a los autores de
cada una, y son de organizaciones que se dedican a la administración de
empresas
Para considerar
que la información obtenida es confiable profundice mas en sobre quien había hecho
los artículos, entre a sus respectivas páginas web de cada uno.
Es necesaria más
información para el desarrollo de mi investigación.
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1.
El servicio excelente: la
diferencia entre cumplir las expectativas del cliente o superarlas
2.
El
sector hostelero en España
3.
10 mandamientos de la satisfacción de
clientes
Reseña y síntesis del trabajo de evaluación y
selección de los recursos encontrados con los criterios aplicados
Para la selección de mi información, se tomo muy en cuenta que cumpliera
todos los criterios de selección posibles, aunque algunos quizá de mayor o
menor forma, toda la información buscada cumple con mi tema de investigación,
aunque no es suficiente para su desarrollo, me aportan mucha información, las
fuentes mayormente tienen credibilidad, se busco que fuese información con de
calidad, está hecho por el año en curso y años anteriores no menos de 3, es fácilmente
de comprende.
Al momento de buscar la información siempre tuve encuentra como
principal que las fuentes fuesen confiables, ya que esto si no fuese así, la información
recabada no tendría utilidad alguna, me apoye en diversos elementos para
considerar si la información era confiable o no, de acuerdo al tipo de información
buscada respectivamente. Me hace falta más información para el desarrollo del
tema de investigación elegido.
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